Términos del Servicio – Wazo.cl
Estos Términos del Servicio regulan el uso del sitio web www.wazo.cl y las compras realizadas en nuestra tienda en línea, operada por Consultores de Tecnología Wazo Ltda (RUT 76.823.832-4).
Al acceder o utilizar nuestro sitio, aceptas cumplir con estos términos, de conformidad con la legislación chilena y, en particular, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Información de la Empresa
Razón Social: Consultores de Tecnología Wazo Ltda
RUT: 76.823.832-4
Dirección: Agustinas 1022, Of. 1004/1044, Santiago, Chile. (no disponemos de atención al público presencial).
Correo: soporte@wazo.cl
Teléfono: +56 9 5128 7065
2. Uso del Sitio
El contenido de wazo.cl es para uso personal y no comercial. Queda prohibido utilizar el sitio con fines ilícitos o fraudulentos, ingresar datos falsos, abusar de cupones o promociones, realizar reventa no autorizada de productos, interferir con el funcionamiento de la plataforma o infringir la propiedad intelectual de Wazo o de terceros. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a quienes infrinjan estos términos.
3. Proceso de Compra y Confirmación
Al realizar una compra te enviaremos una confirmación escrita con los detalles del pedido y las condiciones aplicables. La venta se perfecciona una vez confirmado el pago. Te recomendamos revisar los datos de contacto, la dirección de despacho y los productos antes de finalizar la compra.
4. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, Webpay y otros métodos disponibles en el checkout. Los pagos se procesan a través de proveedores autorizados y certificados; Wazo no almacena los datos completos de tu tarjeta.
5. Stock y Disponibilidad
Si un producto apareciera como disponible y no pudiera ser entregado, te lo informaremos a la brevedad y te ofreceremos una de las siguientes alternativas: reemplazo por un producto equivalente, reposición del stock o reembolso íntegro de lo pagado.
6. Envíos
Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por razones ajenas a Wazo.cl. El costo de envío se informa antes de confirmar la compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de despacho correcta y vigente.
7. Garantía Legal y Derecho de Retracto
Garantía legal: conforme a la Ley N° 19.496, todos los bienes nuevos cuentan con 6 meses de garantía legal por fallas o defectos de fabricación, y tienes hasta 3 meses desde que detectas el defecto para hacerla valer ante Wazo.
Derecho de retracto: en las compras realizadas por internet (contratos a distancia), puedes poner término unilateralmente al contrato, sin expresión de causa, dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto. Deberás restituir el producto con su embalaje original en buen estado (cajas, etiquetas, manuales y elementos de protección). Te devolveremos las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad y en un plazo máximo de 45 días. Si no recibiste la confirmación escrita de tu compra, este plazo puede extenderse a 90 días conforme a la ley.
Excepciones al retracto: no podrá ejercerse el derecho de retracto respecto de bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos, como los productos tecnológicos instalados o utilizados más allá de su mera inspección (por ejemplo, equipos a los que se les haya retirado el embalaje original o que hayan sido configurados), los bienes personalizados, los de uso personal y aquellos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
8. Devoluciones y Reembolsos
Para el detalle de devoluciones, cambios, costos de envío y plazos de reembolso, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio —marcas, logos, textos, imágenes, fotografías, fichas de producto y diseño— son titularidad de Wazo o se utilizan con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción, copia o distribución sin autorización previa.
10. Responsabilidad
Wazo.cl no se responsabiliza por daños o pérdidas derivadas del uso del producto distinto al recomendado por el fabricante. No garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones o errores técnicos, aunque trabajamos para evitarlos.
11. Modificaciones de los Términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La fecha de última modificación se indicará al final de este documento.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será conocida por los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor.
Fecha de última actualización: 22 de agosto de 2026