Última actualización: 22 de agosto de 2026

Consultores de Tecnología Wazo Limitada (en adelante, Wazo), RUT 76.823.832-4, gestiona este sitio web y la tienda Wazo.cl, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad y con la legislación chilena aplicable, en particular la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, a partir del 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, que la reemplaza y modifica los derechos que se indican más abajo.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos los datos de las tarjetas de pago, los detalles de las transacciones, la forma de pago y la confirmación del pago. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago certificados y autorizados; nosotros no almacenamos los números completos de sus tarjetas.
• Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña y preferencias.
• Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito o compra, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta o una solicitud al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones y cambios, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios, así como mostrarle anuncios sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales, así como para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Base legal del tratamiento

Tratamos su información personal sobre la base de las siguientes habilitaciones legales:

• Ejecución del contrato: para procesar sus compras, pagos, envíos, devoluciones y atención de garantías.
• Consentimiento explícito: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento con igual facilidad con la que lo otorgó.
• Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones tributarias, contables y de atención de requerimientos de autoridades competentes.
• Interés legítimo: para la seguridad del sitio, la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con nuestros proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Nuestros partners comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos del Servicio o políticas correspondientes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos también puede ser visible para otros usuarios. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales (incluidas las tributarias y contables), resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Notificación de brechas de seguridad. Conforme a la Ley N° 21.719, en caso de una brecha de seguridad que comprometa su información personal, la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a usted, dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde que tomemos conocimiento de la brecha.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el correcto funcionamiento del sitio y para mejorar su experiencia. Las cookies estrictamente necesarias no requieren su consentimiento. El uso de cookies de analítica y de marketing requiere su consentimiento explícito, que usted puede otorgar, rechazar o retirar en cualquier momento a través del aviso de cookies de nuestro sitio. Puede configurar las preferencias de cookies en su navegador.

Sus derechos y opciones

De conformidad con la legislación chilena aplicable (Ley N° 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719), usted puede ejercer los siguientes derechos sobre su información personal (derechos ARCO+). Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar o restringir su solicitud cuando así lo permita la legislación. Salvo que se indique otra cosa, responderemos dentro de 15 días hábiles desde la recepción de su solicitud, previa verificación de su identidad.

• Derecho de acceso. Solicitar conocer qué información personal conservamos sobre usted, con qué finalidad, a quién se la hemos comunicado y por cuánto tiempo la conservaremos.
• Derecho de rectificación. Solicitar que corrijamos la información personal inexacta o incompleta que conservamos sobre usted.
• Derecho de cancelación o supresión. Solicitar la eliminación de su información personal. Atendiendo a la Ley N° 21.719, este derecho se gestiona en un plazo máximo de 3 días hábiles.
• Derecho de oposición. Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines, en particular para marketing directo. El derecho de oposición al marketing directo es absoluto: si usted se opone, detendremos ese tratamiento de inmediato.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Solicitar recibir una copia de su información personal en un formato estructurado y de uso común, y solicitar que la transfiramos a otro responsable, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho de bloqueo temporal. Solicitar el bloqueo temporal del tratamiento de sus datos cuando corresponda conforme a la ley.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas. No ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción incluida en cada correo. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole comunicaciones no promocionales relacionadas con su cuenta o sus pedidos.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo. No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud, y que le solicitemos precisar el alcance de lo pedido. Para solicitudes de cancelación, adoptaremos medidas para eliminar sus datos de todos los sistemas donde se traten.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican más abajo. También puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside, por ejemplo mediante el uso de proveedores de servicios de almacenamiento en la nube. En estos casos, adoptaremos medidas razonables para asegurar que su información personal reciba un nivel de protección adecuado y conforme a la legislación aplicable.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, puede contactarnos por los siguientes medios:
Correo electrónico: info@wazo.cl | soporte@wazo.cl
Teléfono: +56 9 5128 7065
Dirección: Agustinas 1022, oficina 1004, Santiago, Chile
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