Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Wazo.cl
En Consultores de Tecnología Wazo Ltda (RUT 76.823.832-4) queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria.
Si no estás conforme con tu producto, aplicamos esta política de devoluciones y reembolsos, cumpliendo con la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.
1. Plazo para Solicitar Devolución o Cambio
10 días corridos desde la recepción para devoluciones voluntarias.
6 meses de garantía legal en caso de falla de fabricación o producto distinto a lo comprado.
2. Condiciones para la Devolución
Producto sin uso, con empaque original, accesorios, manuales y documentos.
En productos abiertos/usados, solo se acepta devolución por falla técnica comprobada.
No aplica por cambios estéticos si el producto funciona correctamente.
3. Procedimiento
Enviar correo a soporte@wazo.cl con número de pedido, motivo y fotos del producto/embalaje.
Respuesta en máximo 3 días hábiles.
De ser aprobado, se indicará el método de envío o retiro.
4. Costos de Envío
Wazo.cl cubre el transporte si hay falla o error en el envío.
En devoluciones voluntarias, el cliente asume el costo de transporte.
5. Reembolsos
Procesados en un máximo de 10 días hábiles tras validar el producto.
Se utiliza el mismo medio de pago de la compra.
6. Exclusiones
Productos en liquidación o con desperfecto informado.
Software, licencias y productos digitales.
Artículos personalizados.
Contacto de Servicio al Cliente
📧 soporte@wazo.cl
📞 +56 9 5128 7065
🏢 Agustinas 1022, oficina 1004, Santiago, Chile (no disponemos de atención al público presencial).
